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万高维修案例:凯迪拉克打方向异响 如何防止修理被坑?

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 楼主| 发表于 2019-4-15 23:07:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
  作为一台拥有着沉稳大气外形的高品位车辆,凯迪拉克XTS受到了不少车主的喜爱,其特有的富有攻击力的设计感,让这台车辆行驶在道路上时,具备高回头率。但最近万高质保小编接到一位车主的咨询,该车主称其所购买的凯迪拉克XTS在驾驶了近5000公里时,打方向出现异响,音响副驾驶共振严重,去4s店检测,说方向机坏了,需更换总成。由于多方原因,自故障以来,车主已向店内索赔了近一个月,问题却并未得到解决,而维修配件亦是一直并未发货,该车主询问万高质保售后客服,正常情况下此类故障需要多久能够维修完毕?而维修费用,又应该是多少呢?

  其实,由于各服务商零配件库存情况以及技术维修人员水平不一,因此维修服务时长应以维修处公布为准。作为国内领先专业售后服务企业,万高质保给予车主们的维修服务流程则如下。

  

  无独有偶,近日万高质保位于江西赣州的星级售后维修服务网点,也接待了一位凯迪拉克XTS2.0T的车主。该车主因车辆打方向异响申请车辆故障检修,并在万高质保400线上客服的指引下自行驾驶前往万高质保星级售后服务维修中心。当车辆抵达后,万高质保售后服务专员记录该车辆已行驶里程为100355KM,确认该车主所购产品为万高质保智慧选,车辆日常保养记录齐全。随后,现场维修人员对于该车辆进行故障检修。

  

  经现场维修人员检修后发现,该车辆故障主要是由于车辆转向机内部齿条异常磨损导致转向机在工作时发出异响。故此,万高质保给予了车主更换转向机的维修方案,车主表示接受该维修方案并询问维修时长。作为专业售后服务领域优秀企业的万高质保,在售后服务网点的筛选上拥有着严格的标准,星级售后服务网点除需具备过硬的维修技术实力,完善的维修检测设施,还需要具备一定的基础零配件库存,以保障广大车主能够享受到高效、便捷、专业的售后维修服务。

  

  短短几日,车辆维修完毕,由于本次故障属于万高质保售后服务合同范围内,故本次维修所产生的9600元维修+工时费用则全额由万高质保进行承担。事实上,只要您稍微搜索一下,即可发现凯迪拉克XTS转向异响并不属于罕见故障,也有不少新车主,面临着此类问题。

  

  

  

  

  大部分故障4S店即可修理完毕,但也不排除少部分故障原因不明。车辆若是处于质保期内,则您可无须顾虑费用问题,仅仅付出部分时间等待即可。但若是车辆已离开质保期,不易察觉的故障则可能使您消耗大量不必要的金钱以及时间,这时候,汽车质量保修服务则可为您提供无忧售后,让您享受到高品质的售后维修服务过程。万高质保作为汽车售后服务领域深耕企业,在此友情提示广大车主,您在购买汽车售后质量保修服务时,切记看清合同内容,注意观察是否存在不合理隐形条款,同时,应选择正规服务商进行购买,以免因小失大,最后为自己徒增烦恼。



 

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